- Omdømmebygging for bibliotek -

Einstein, lesebrett og øyekontakt

Dag to startet med små sjarmerende fiolinister fra kulturskolen i Lillehammer.

Onsdagens første foreleser, kommunikasjonsrådgiver og forfatter Nils M. Apeland, startet med en historie om Einsteins sjåfør og fortsatte med å argumentere for viktigheten av bevisst omdømmebygging. - Er dere mer opptatt av dere selv enn av brukerne deres? var Apelands spørsmål til forsamlingen.Det må være et samsvar mellom hva vi sier og hva vi gjør, hevdet Apeland, og understreket viktigheten av å holde det man lover.


Motivator og lederutviker Solfrid Sæberg startet med å slå fast at service er å innfri brukerens forventninger, og forsatte med å bevisstgjøre forsamlingen om kroppsspråkets betydning. - Når vi inviterer til oss, må vi se ut som vi er glade når de kommer, understreket Sæberg.

Pål Løwe er salgs- og markedsdirektør i Akademika, og fortalte engasjert om bokhandlenes utfordringer i en tid med konkurrenter på nett og krevende kunder.
Løwe tok oss med på en reise til bibliotek og bokhandler over hele verden, med avstikkere til lesebrett og Google.

Dag 2 del 2
Maihaugen, Bjørnson på bussen og Fjellhallen.

Onsdag ettermiddag åpnet Maihaugen sine porter for seminardeltakerne, og tok oss med til både 80-tallshjem med miniatyrflasker og 70-tallshjem med "fløffi" toalettlokktrekk.


Skuespiller Morten Jostad spilte utdrag fra sin Bjørnsonforestilling, før Bjørnson dukket opp i egen person på bussen til Gjøvik ved hjelp av Bjørn Rognstad.


Vel framme på Gjøvik fikk vi omvisning i olympiske omgivelser, før middag med musikalske innslag fra vokalgruppa à la carte.

Etiketter: Dag 2

innlegg av Olav Birketveit @ 23:21